いつも『キングダム 乱 -天下統一への道-』をご利用いただきましてありがとうございます。

8月26日(水)のVer.8.6.0メンテナンス後より販売を開始した『初心者ギフト』について、『キングダム乱 WebStore』の商品説明に、贈ることができる城主の条件が記載されていない不備がございました。
お客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。


《経緯》

①8月26日(水)のVer.8.6.0メンテナンス後より、ギフト関連商品の販売を開始
※『キングダム乱 WebStore』で販売していた『初心者ギフト』に該当する商品の説明に不備がございました

②8月27日(木)0:00頃、データ更新により、該当する商品説明を修正

《不備があった商品説明の詳細》
『キングダム乱 WebStore』において、『初心者ギフト』の商品説明に、贈ることができる城主の条件が記載されておりませんでした。

▼修正前の商品説明文
フレンドや同盟員にギフトを贈ることができるパックです！

▼修正後の商品説明文
ゲーム開始から30日以内の城主にのみ贈ることができるパックです！
※『初心者ギフト』は、パックの種類ごとに生涯で1回のみ受け取ることができます

ゲーム内では、ご購入前に以下の箇所で『ゲーム開始から30日以内の城主にのみ贈ることができる』旨をご確認いただける状態でしたが、『キングダム乱 WebStore』では『初心者ギフト』の商品説明に記載されておらず、ご購入時のご案内として不十分な状態でした。
・『初心者ギフト』のFAQ
・ギフトに関するチュートリアル
・『初心者ギフト』のアイテム詳細
・『【新機能】ギフト機能が登場！』のお知らせ(8月26日(水)19:00掲載)


《今後の対応について》

本件のお詫びとして、9月2日(水)のメンテナンスにて、すべてのお客様に万能武運15個を配布いたします。
また、後述の対象条件を満たし、返金対応を希望されるお客様には、ご希望の方法で返金または無償宝玉による補填をおこないます。


《返金対応について》

『キングダム乱 WebStore』における『初心者ギフト』の商品説明が不十分であったことを踏まえ、後述の条件に該当し、返金対応を希望されるお客様には、返金対象のアイテムを回収した上で、返金または無償宝玉による補填をおこないます。


《返金対応を希望できるお客様》

以下のすべての条件に該当するお客様が対象です。
・2026年8月27日(木)1:00までに、『キングダム乱 WebStore』にて『初心者ギフト』に該当する商品を1つ以上購入している
・返金を希望する『初心者ギフト』を使用していない（他の城主に贈っていない）
※2026年8月27日(木)1:01以降に対象商品を購入されたお客様は対象外です
※ゲーム内で対象商品を購入されたお客様は対象外です
※すでに購入済みの『初心者ギフト』を他の城主に贈っている場合は対象外です
※『初心者ギフト』ではない通常の『ギフト』は対象外です


《返金申請の受付期限について》

2026年9月15日(火)までに、ゲーム内の『お問い合わせ』から返金対応を申請してください。
2026年9月16日(水)以降の申請には対応いたしかねますので、あらかじめご了承ください。


《返金対応の流れ》

①返金申請に必要な情報を記載の上、ゲーム内の『お問い合わせ』から申請してください
②返金申請を受領後のメンテナンスにて、対象のアイテムを回収し、その後に返金または無償宝玉による補填をおこないます


《選択可能な対応方法》

①銀行口座への振込による返金
②返金申請をおこなったご本人の『キングダム 乱』アカウントへの無償宝玉による補填（返金対象商品の価格（円）×0.5個）
※①を選択する場合は、以下の口座情報が必要です

■銀行名：
■支店名：
■口座番号：
※7桁の口座番号をご記入ください
■振込先口座名義（カナ）：
※入力内容にお間違いがないよう、ご注意ください


《返金申請に必要な情報》

・城主名およびアカウントIDが確認できる、ご本人のプロフィール画面のスクリーンショット
・ご本人の決済履歴を確認できる画面のスクリーンショットなど
※返金を希望する『初心者ギフト』以外の決済履歴でも問題ございません
・希望する対応方法（①または②）
・返金を希望する『初心者ギフト』のパック名と購入数
・①を希望する場合は、返金先の口座情報


《お問い合わせの方法》

以下の手順で、ゲーム内の『お問い合わせ』へお進みください。
・タイトル画面＞サポート＞お問い合わせ
・ホーム画面＞メニュー＞サポート/ヘルプ＞お問い合わせ


このたびは、ご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。

今後とも『キングダム 乱 -天下統一への道-』をよろしくお願いいたします。