いつも『キングダム 乱 -天下統一への道-』をご利用いただきましてありがとうございます。


3月27日(金)にご案内いたしました、第8回『大同盟戦』のテスト開催への変更に関するお知らせにつきまして、多くのお客様よりご意見を頂戴しております。

開催期間終盤でのテスト開催への変更により、お客様に多大なるご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
本不具合の発生に加え、不具合発生後の運営対応にも不備があった点につきまして、重く受け止めております。

お客様からのご意見を踏まえ、運営チームにて改めて協議をおこない、追加のご説明および一部対応内容の変更についてご案内いたします。

すべてのお客様のご不満を解消することは難しい状況ではございますが、いただいているご意見を真摯に受け止め、対応内容の見直しをおこなうとともに、可能な限り正確かつ十分なご説明をおこなうことが、誠意と責任をもって運営として果たすべき対応であると考えております。
本ご案内につきまして、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。


■第8回『大同盟戦』について

以下の不具合はランキング結果に大きな影響を及ぼす内容であったため、第8回『大同盟戦』はテスト開催へ変更させていただきました。

　・【大同盟戦】個人総合ランキングの貢献ポイントの算出方法に関する不具合

これに伴い、以下の報酬は配布をおこないません。
　・同盟ランキング報酬
　・同盟内ランキング報酬
　・個人ランキング報酬
　・個人ルーキーランキング報酬

なお、イベント内で獲得された以下の報酬はそのままお受け取りいただけます。
　・英雄台頭戦の戦場クリア報酬
　・交換所で獲得した報酬

《戦績情報について》
第8回『大同盟戦』の各種ランキング結果については、4月1日(水)のメンテナンスにて戦績に残らないよう対応し、第8回『大同盟戦』の結果をもとにした個人ランキングおよび同盟ランキングのグループ昇降格が発生しないようにいたします。
※3月30日(月)12:00から4月1日(水)のメンテナンス開始までの間、第8回『大同盟戦』の結果をもとにした戦績情報や次回グループが表示される場合がありますが、4月1日(水)のメンテナンスにて修正いたします


■本件による影響について

本来であれば、ランキング結果に応じて得られる報酬や、同盟内での活動・準備・連携によって積み上げられた成果が反映されるべきイベントでございました。
しかしながら、本不具合およびテスト開催への変更により、

　・本来の順位結果が反映されない
　・同盟としての成果や貢献が評価されない

といった状況を招いてしまいました。
特に、同盟内での戦略共有や準備をおこなっていただいたお客様、ならびに多大な労力をかけてご参加いただいたお客様に対し、本来提供すべき体験を損なう結果となりましたことを、重く受け止めております。


■補填について

本件に対する対応として、以下の補填を実施いたします。

　・全てのお客様へのお詫び
　・ルーキー対象のお客様への追加補填
　・台頭アイテムの返還（宝玉またはアイテム）
　・消費行動を伴うランキングについて、順位帯に応じた追加のお詫び
　・同盟内の役職者へ追加のお詫び
　※詳細な配布内容および順位帯については本お知らせ下部をご確認ください


■本不具合および判断について

本不具合は、個人総合ランキングの算出において、本来参照すべき全体順位ではなくグループ内順位が参照されていたことにより、特定条件下で順位に大きな影響が生じる内容でございました。
本件への対応として、以下のような複数の選択肢を検討いたしましたが、実装上の制約や開催期間、今後の運営継続への影響などを総合的に判断した結果、いずれも実現が困難であると判断いたしました。

　・開催期間中に不具合を修正し、正しい状態でランキングを確定する対応
　・開催期間を延長した上で不具合を修正する対応
　・ランキング確定および報酬配布を一時停止し、不具合修正後に実施する対応
　・個人ランキングのみテスト開催へ変更する対応
　・開催前の状態へのデータロールバック
　・開催期間中に消費された宝玉やアイテムの個別返還
　・ランキング確定および報酬配布を停止し、すべてのお客様の結果を集計のうえ個別に対応

そのうえで、開催中のランキングに対して、結果の公平性を損なわないことを優先し、テスト開催へ変更する判断をおこないました。
一方で、本イベントの特性上、リソースの消費や準備が次回以降の開催にも影響する仕様であるにもかかわらず、次回以降の開催における公平性への配慮が十分ではなかったことについて、運営として重く受け止めております。
※お客様からのご意見を受け、開催継続についても再度検討いたしましたが、既にテスト開催への変更をご案内していた状況を踏まえ、さらなる混乱や不公平の拡大を招く可能性が高いと判断し、見送ることといたしました


■お問い合わせ対応の遅れについて

本不具合に関するお問い合わせは第8回開催後、早期に頂戴していたにもかかわらず、運営チーム内での情報共有と初動対応が不十分であり、対応が遅れる結果となりました。
本件を受け、以下の改善を実施いたします。

　・緊急性の高いお問い合わせの判断基準の明文化
　・緊急時における運営全体での迅速な情報共有フローの構築


■次回以降の大同盟戦の開催方針について

今回の対応については、開催中のランキングに対して、結果の公平性を損なわないことを優先し、テスト開催へ変更する判断をおこないました。
一方で、次回以降の開催における公平性への多くのお客様からのご意見を踏まえ、今後、ランキングに影響を及ぼす不具合が発生した場合は、以下を原則として対応いたします。

　・イベントは原則継続する
　・ランキング結果にもとづく報酬配布および昇降格を実施する
　・不利益が発生した場合は補填により可能な限り是正する
　また、不具合の発生防止および対応速度の向上にも、取り組んでまいります。
　※第9回『大同盟戦』については、開催期間終了までに、本不具合の原因となっている計算式を修正いたします


■補填内容と追加のお詫びに関する詳細について

《補填について》
以下の内容について、4月1日(水)のメンテナンスにて配布いたします。

《第8回『大同盟戦』のテスト開催への変更に関するお詫び》
　・すべてのお客様

《ルーキーランキングに関するお詫び》
　・第8回『大同盟戦』におけるルーキーグループ対象のお客様

《台頭アイテムの補填》
　・第8回『大同盟戦』において台頭アイテムを購入または使用したお客様
　※台頭アイテムの補填については、宝玉を消費して購入したお客様には宝玉で、台頭アイテムを直接使用したお客様には対象の台頭アイテムで返還いたします

《第8回『大同盟戦』のテスト開催への変更に関するお詫び》
　・勲功ポイント【龍】×5000
　・勲功ポイント【英雄】×5000
　・勲功ポイント【ギュポー】×5000
　・勲功ポイント【宝玉】×5000
　・勲功ポイント【肉】×5000
　・大同盟ポイント×100000
　・貴重アイテム交換券×120
　・特別武運交換券×120
　・ごちゃ混ぜランダム宝箱【PAC】×100
　・龍剣石Lv3×50
　・銀の塊Lv6×500
　・砡装石×500

《ルーキーランキングに関するお詫び》
　・勲功ポイント【龍】×2000
　・勲功ポイント【英雄】×2000
　・勲功ポイント【ギュポー】×2000
　・勲功ポイント【宝玉】×2000
　・勲功ポイント【肉】×2000
　・大同盟ポイント×50000
　・貴重アイテム交換券×40
　・特別武運交換券×40
　・ごちゃ混ぜランダム宝箱【PAC】×50
　・龍剣石Lv3×30
　・銀の塊Lv6×300
　・砡装石×300

《種目別ランキングに関する追加のお詫びについて》
　・総戦力強化ランキング
　・ガチャ回数ランキング
　・ギュポー捕獲数ランキング
上記3つのランキングについては、宝玉やアイテムなどの消費を伴うランキングであり、次回以降の開催にも影響を及ぼすことを考慮し、第8回『大同盟戦』のランキング結果をもとに、追加のお詫びを配布いたします。

①1位～5位
②6位～10位
③11位～50位
④51位～100位
⑤101位～200位
⑥201位～500位
⑦501位～1000位
⑧1001位～1500位
⑨1501位～2000位
⑩2001位～3000位
⑪3001位～5000位
⑫5001位～10000位

総戦力強化ランキング、ガチャ回数ランキング、ギュポー捕獲数ランキングのそれぞれについて、上記順位帯に該当するお客様を対象に、4月8日(水)のメンテナンスにてお詫びを配布いたします。
※順位はグループ内順位ではなく、すべてのお客様を対象とした全体順位にて集計いたします
※上位の順位帯のお客様ほど、お詫びの配布量が多くなります

《総戦力強化ランキングの追加のお詫びについて》
①対象のお客様
　・大同盟ポイント×20000
　・貴重アイテム交換券×50
　・特別武運交換券×40
　・龍剣石Lv3×100
　・銀の塊Lv6×1000
　・砡装石×5000
　・万能武運×100

②対象のお客様
　・大同盟ポイント×19000
　・貴重アイテム交換券×45
　・特別武運交換券×35
　・龍剣石Lv3×95
　・銀の塊Lv6×950
　・砡装石×4500
　・万能武運×95

③対象のお客様
　・大同盟ポイント×16000
　・貴重アイテム交換券×35
　・特別武運交換券×30
　・龍剣石Lv3×80
　・銀の塊Lv6×800
　・砡装石×3500
　・万能武運×80

④対象のお客様
　・大同盟ポイント×14000
　・貴重アイテム交換券×30
　・特別武運交換券×25
　・龍剣石Lv3×70
　・銀の塊Lv6×700
　・砡装石×3000
　・万能武運×70

⑤対象のお客様
　・大同盟ポイント×12000
　・貴重アイテム交換券×25
　・特別武運交換券×20
　・龍剣石Lv3×60
　・銀の塊Lv6×600
　・砡装石×2500
　・万能武運×60

⑥対象のお客様
　・大同盟ポイント×10000
　・貴重アイテム交換券×20
　・特別武運交換券×15
　・龍剣石Lv3×40
　・銀の塊Lv6×400
　・砡装石×1500
　・万能武運×40

⑦対象のお客様
　・大同盟ポイント×8000
　・貴重アイテム交換券×15
　・特別武運交換券×10
　・龍剣石Lv3×30
　・銀の塊Lv6×300
　・砡装石×1200
　・万能武運×30

⑧対象のお客様
　・大同盟ポイント×6000
　・貴重アイテム交換券×10
　・特別武運交換券×7
　・龍剣石Lv3×20
　・銀の塊Lv6×200
　・砡装石×1000
　・万能武運×20

⑨対象のお客様
　・大同盟ポイント×4000
　・貴重アイテム交換券×5
　・特別武運交換券×5
　・龍剣石Lv3×10
　・銀の塊Lv6×100
　・砡装石×500
　・万能武運×10

⑩対象のお客様
　・大同盟ポイント×3000
　・貴重アイテム交換券×4
　・特別武運交換券×4
　・龍剣石Lv3×8
　・銀の塊Lv6×80
　・砡装石×300
　・万能武運×8

⑪対象のお客様
　・大同盟ポイント×2000
　・貴重アイテム交換券×3
　・特別武運交換券×3
　・龍剣石Lv3×6
　・銀の塊Lv6×60
　・砡装石×200
　・万能武運×6

⑫対象のお客様
　・大同盟ポイント×1000
　・貴重アイテム交換券×1
　・特別武運交換券×1
　・龍剣石Lv3×2
　・銀の塊Lv6×30
　・砡装石×100
　・万能武運×2

《ガチャ回数ランキングの追加のお詫びについて》
①対象のお客様
　・大同盟ポイント×20000
　・貴重アイテム交換券×50
　・特別武運交換券×40
　・宝玉ガチャチケット×5000
　・宝玉×5000

②対象のお客様
　・大同盟ポイント×19000
　・貴重アイテム交換券×45
　・特別武運交換券×35
　・宝玉ガチャチケット×4500
　・宝玉×4000

③対象のお客様
　・大同盟ポイント×16000
　・貴重アイテム交換券×35
　・特別武運交換券×30
　・宝玉ガチャチケット×3500
　・宝玉×3500

④対象のお客様
　・大同盟ポイント×14000
　・貴重アイテム交換券×30
　・特別武運交換券×25
　・宝玉ガチャチケット×3000
　・宝玉×3000

⑤対象のお客様
　・大同盟ポイント×12000
　・貴重アイテム交換券×25
　・特別武運交換券×20
　・宝玉ガチャチケット×2500
　・宝玉×2000

⑥対象のお客様
　・大同盟ポイント×10000
　・貴重アイテム交換券×20
　・特別武運交換券×15
　・宝玉ガチャチケット×1500
　・宝玉×1500

⑦対象のお客様
　・大同盟ポイント×8000
　・貴重アイテム交換券×15
　・特別武運交換券×10
　・宝玉ガチャチケット×1200
　・宝玉×1200
　
⑧対象のお客様
　・大同盟ポイント×6000
　・貴重アイテム交換券×10
　・特別武運交換券×7
　・宝玉ガチャチケット×1000
　・宝玉×1000

⑨対象のお客様
　・大同盟ポイント×4000
　・貴重アイテム交換券×5
　・特別武運交換券×5
　・宝玉ガチャチケット×500
　・宝玉×500

⑩対象のお客様
　・大同盟ポイント×3000
　・貴重アイテム交換券×4
　・特別武運交換券×4
　・宝玉ガチャチケット×300
　・宝玉×300

⑪対象のお客様
　・大同盟ポイント×2000
　・貴重アイテム交換券×3
　・特別武運交換券×3
　・宝玉ガチャチケット×200
　・宝玉×200

⑫対象のお客様
　・大同盟ポイント×1000
　・貴重アイテム交換券×1
　・特別武運交換券×1
　・宝玉ガチャチケット×100
　・宝玉×100

《ギュポー捕獲数ランキングの追加のお詫びについて》
①対象のお客様
　・大同盟ポイント×20000
　・兵糧引換券×1000

②対象のお客様
　・大同盟ポイント×19000
　・兵糧引換券×950

③対象のお客様
　・大同盟ポイント×16000
　・兵糧引換券×800

④対象のお客様
　・大同盟ポイント×14000
　・兵糧引換券×700

⑤対象のお客様
　・大同盟ポイント×12000
　・兵糧引換券×600

⑥対象のお客様
　・大同盟ポイント×10000
　・兵糧引換券×500

⑦対象のお客様
　・大同盟ポイント×8000
　・兵糧引換券×400

⑧対象のお客様
　・大同盟ポイント×6000
　・兵糧引換券×300

⑨対象のお客様
　・大同盟ポイント×4000
　・兵糧引換券×200

⑩対象のお客様
　・大同盟ポイント×3000
　・兵糧引換券×150

⑪対象のお客様
　・大同盟ポイント×2000
　・兵糧引換券×100

⑫対象のお客様
　・大同盟ポイント×1000
　・兵糧引換券×50

《同盟の役職者への追加のお詫びについて》
本件により、同盟内での説明や調整など、同盟運営に携わるお客様へ大きなご負担をおかけしましたことを踏まえ、2026年3月29日(日)24時時点の同盟内役職をもとに、対象のお客様へ4月8日(水)のメンテナンスにて追加のお詫びを配布いたします。
１）盟主
　・宝玉ガチャチケット×300
　・砡装石×300
　・兵糧引換券×300

２）副盟主
　・宝玉ガチャチケット×200
　・砡装石×200
　・兵糧引換券×200

３）補佐・参謀・人事・書記
　・宝玉ガチャチケット×100
　・砡装石×100
　・兵糧引換券×100

■その他の補足事項について

《不具合発生時と本来の計算例》
種目① 金グループ500位（全体510位）
種目② 金グループ600位（全体620位）
種目③ 金グループ700位（全体730位）
種目④ 銀グループ10位（全体800位）
上記のような結果であった場合、本来は全体順位を参照し、 510＋620＋730＋800＝2660 と算出されます。
一方、不具合発生時にはグループ順位を参照し、 500＋600＋700＋10＝1810 と算出されます。
この不具合により、個人ランキングの種目別ランキングにおいて、下位グループ帯のお客様ほど有利となる状態が発生しておりました。

《第7回以前の開催について》
第7回以前の『大同盟戦』については、個人ランキングの種目別ランキングと総合ランキングが、すべて同一のグループ帯となっておりました。
そのため、本来の意図どおりの計算式ではなかったものの、同一グループ内のお客様間において有利・不利の差はございませんでした。
よって、第7回以前の『大同盟戦』についてはランキングが有効な開催として扱い、ランキング報酬の回収はおこないません。

この度は、お客様に多大なるご迷惑をおかけしましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。

今後とも『キングダム 乱 -天下統一への道-』をよろしくお願いいたします。