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(6月30日(火) 22:10追記)
《不具合の対象商品》に記載漏れがあったため、追記しました。
《Bに該当するお客様のアイテム調整内容》の表および本文中の説明について、以下のとおり記載を修正いたしました。
正：累計購入回数
誤：超過購入回数

2026年6月24日(水)のv8.4.0アップデートメンテナンス後より発生していた以下の不具合について、6月25日(木)の臨時メンテナンスにて修正をおこないました。

・特定条件下において、購入上限回数のある積み荷パックを再購入できる場合がある不具合

本お知らせでは、本不具合の影響および今後の対応方針についてご案内いたします。

【今後の対応に関する概要】

・7月1日(水)メンテナンス後より、対象商品の販売を再開いたします。
・7月22日(水)メンテナンス後に、対象商品の購入上限回数をリセットいたします。
・すでに購入上限回数を超えて購入されているお客様については、対象商品を再購入できないよう個別に購入回数を調整いたします。
・複数回にわたり超過購入されたお客様については、他のお客様と比較して有利な状態とならないよう、累計購入回数に応じてアイテム回収機能による調整を実施いたします。
・7月22日(水)メンテナンス終了以降、すべてのお客様に、本不具合への対応およびお詫びを兼ねた8.5周年記念プレゼントを配布いたします。


【不具合の内容と現在の状況について】

《不具合の内容》
購入上限回数のある積み荷パックの購入回数情報がリセットされ、すでに購入上限回数に達している商品を再購入できる場合があります。

《不具合の発生条件》
①アプリ内にて、サーバーとの通信が一切発生しない状態が1時間以上継続する
②その後、アプリまたは『キングダム乱 Web Store』にて特別販売の積み荷パックを確認すると、購入回数情報がリセットされている

なお、本不具合は、上記条件が発生するたびに対象商品の購入回数情報がリセットされておりました。
そのため、複数回にわたり購入回数情報がリセットされ、購入上限回数を超えて再購入できる状態となっておりました。

《不具合の対象商品》に記載漏れがあったため、追記しました。
 ・無期限で販売されているすべての商品（各種スタートダッシュパックなど）
 ・『キングダム乱 WebStore』限定の一部商品
 ※2026年6月24日(水)以前に販売を開始した商品も対象です

不具合の対象商品の一覧は、こちらからご確認ください。

『キングダム乱 WebStore』限定の一部商品に関する対応については、現在、運営チームにて協議を進めております。
詳細が決まり次第、改めてお知らせにてご案内いたします。

《不具合の影響について》
6月25日(木)の臨時メンテナンス後に集計をおこない、本不具合の影響について確認いたしました。

A：購入上限回数を1回分超えてご購入されたお客様：1,086名
B：購入上限回数を複数回分超えてご購入されたお客様：222名
※上記のA・Bの分類は、購入した商品の数ではなく、1つの商品に対して購入上限回数を超えて購入した回数を基準としています
※購入上限回数が1回の商品の場合、Aに該当するお客様は累計購入回数が2回のお客様、Bに該当するお客様は累計購入回数が3回以上のお客様です
※Bに該当するお客様のうち、最も超過購入回数が多かったお客様は6回の超過購入をおこなっておりました（購入上限回数が1回の商品の場合、累計購入回数は7回です）


【今後の対応に関する方針について】

《基本方針》
本不具合の対象である「無期限で販売されているすべての商品」について、すべてのお客様の購入回数をリセットいたします。
その際、AまたはBに該当するお客様については、すでに購入上限回数を超えて購入されている商品について、メンテナンス中のサーバー対応により購入回数を個別に調整し、再購入できない状態といたします。
これにより、Aに該当するお客様とその他のお客様との購入可能回数の差を是正いたします。

《Bに該当するお客様への対応について》
Bに該当するお客様（複数回にわたり超過購入されたお客様）については、購入可能回数の調整のみでは、その他のお客様との差を十分に是正できません。
そのため、本不具合への対応およびお詫びを兼ねた8.5周年記念プレゼントをすべてのお客様へ配布するとともに、Bに該当するお客様については、累計購入回数に応じてアイテム回収機能による調整を実施し、その他のお客様と比較して有利な状態とならないよう、できる限り差を是正いたします。

なお、『アイテム回収機能による調整対応』は、超過して購入したアイテムを直接回収するものではありません。
本不具合への対応およびお詫びを兼ねた8.5周年記念プレゼントについて、累計購入回数に応じて配布量を調整することで、上記の対応を実施いたします。

《8.5周年記念プレゼント》
本不具合への対応およびお詫びを兼ねた8.5周年記念プレゼントとして、7月22日(水)メンテナンス終了以降、以下のアイテムをすべてのお客様へ配布いたします

・LG祝剣×20
・UR武運選択宝箱【大同盟戦3】×600
・万能武運×240
・宝玉×6,000
・EX追想ガチャチケ×30
・EX追想交換券×6
・争覇解放石×600
・争覇兵器設計図×240

※『UR武運選択宝箱【大同盟戦3】』は、馬南慈、姚賈、太子嘉、蒼源の武運の中から1つを選択できる宝箱です
※『UR武運選択宝箱【大同盟戦3】』は『特別武運交換券』とは別アイテムです
※8.5周年記念プレゼントのお受け取り期限は、8.5周年後夜祭イベント終了まで（9月9日(水)14時まで）とさせていただきます

以下は、8.5周年記念プレゼントの配布時に、Bに該当するお客様について、累計購入回数に応じて回収設定するアイテム数です。

※上記の累計購入回数は、お客様ごとに最も累計購入回数が多かった商品の回数を基準に設定されます


【今後の対応スケジュールについて】

① 7月1日（水）メンテナンス後 ～ 7月15日（水）メンテナンス開始まで

対象商品の販売を再開いたします。

※この時点では購入上限回数はリセットされておりません
※7月22日に購入上限回数をリセットする予定であることを踏まえ、リセット前の購入状況によって不利益が生じないよう、販売期間を設けます
※AまたはBに該当するお客様は、すでに超過購入された商品については再購入できない状態となります
※①の期間中にご購入可能な商品については、ご購入いただいたことによって、新たにアイテム調整の対象となることはありません


② 7月15日(水)メンテナンス後

購入上限回数リセット前の対象商品の販売を終了いたします。
また、7月1日(水)メンテナンス後から7月15日(水)メンテナンス開始までの購入状況を含め、AまたはBに該当するお客様を最終集計いたします。

　※本不具合の影響により、すでに購入上限回数がリセットされているお客様で、リセット前に対象商品をご購入済みのお客様が、①の期間中に対象商品をご購入された場合は、新たにAとして集計されます
　※その場合、後述の③にて『購入回数調整』の対象となりますが、『アイテム回収機能による調整』の対象とはなりません


③ 7月22日(水)メンテナンス後

・対象商品の購入上限回数をリセット
・対象商品の販売再開
・AまたはBに該当するお客様の購入回数調整
・Bに該当するお客様へのアイテム回収機能による調整
・8.5周年記念プレゼントの配布開始


【お客様への影響について】

【本対応に関する運営チームの判断について】

「お客様ごとにデータをロールバックし、返金する対応」を含め、さまざまな対応方法を検討いたしました。
しかしながら、本不具合は対象となるお客様および対象商品の数が非常に多く、お客様ごとのロールバックや返金対応は、データ整合性の維持やシステムへの影響など、実施に伴うリスクを総合的に考慮した結果、現実的な対応方法ではないと判断いたしました。
そのうえで、本不具合によって超過購入されたお客様が、その他のお客様より有利な状態とならないことを最優先とし、現在実施可能な方法を慎重に検討した結果、本対応を実施する判断に至りました。

このたびは、多大なるご迷惑とご心配をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、本対応につきましてご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。


今後とも『キングダム 乱 -天下統一への道-』をよろしくお願いいたします。